changement d'adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de me connecter au service ANTS avec France Connect. Ils me disent que mon adresse est déjà utilisée par leur services.

2 choix me sont proposés:
- "utiliser une autre adresse mail".
Mais non ! désolée, je n'ai qu'une adresse mail !
- "abandonner"
Mais non ! Je dois (je suis tenue par la loi) faire le changement d'adresse

Et je dois faire ce changement par le site ANTS, c'est aujourd'hui la seule solution proposée par l'administration.
Alors que puis-je faire?

pseudo(ça aussi c'est trop fort!On DOIT mettre un pseudo, mais non identifiable)! le 23/03/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pseudo(ça aussi c'est trop fort!On DOIT mettre un pseudo, mais non identifiable)!,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion pour réaliser demande de changement d’adresse.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Sachez également qu’en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?