Réseau France Consulaire - Consulat de France à Alger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Il n'y a aucune prise en compte des courriels que ce soit par le réseau France Consulaire en France ou le Consulat de France à Alger (en l'occcurence le service des visas).

Les boîtes mails sont fictives, malgré des relances ils restent inertes.

Des mails qui datent de plusieurs mois restent sans réponse.

Étrangement sur le site de Service Public+ ils répondent à l'avis rapidement (dans les 24h) mais ne s'améliorent pas pour autant.

A quand la transformation ?

Bien cordialement,

-Pseudo- Nelly le 23/03/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour Nelly,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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