Dossier de congé maternité

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris rendez-vous pour qu’on puisse m’aider à faire mon dossier de congé maternité car première fois pour moi. Arrivée à l’heure et même en avance , j’ai été reçu par une agent très désagréable qui m’a très mal parlé et qui n’avait clairement pas l’intention de m’aider et qui était même exaspéré de devoir le faire. Finalement, elle m’a bâclé mon rendez-vous j’ai juste fourni les pièces demandées et je ne sais rien de plus. C'est très désagréable ce genre de rendez-vous, quand vous avez une femme en fin de grossesse devant vous, un peu d’humanité n’a jamais fait pas de mal. Je suis très en colère d’avoir été reçu de la sorte...

Mii le 23/03/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Mii,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 23/03/2023

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