Certificat de mutation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’aimerais aujourd’hui partager ma désastreuse mésaventure avec la MSA Provence. Depuis plusieurs mois maintenant je me bats pour obtenir un certificat de mutation vers la CAF depuis la MSA. Chaque appel me vaut la même réponse : nous laissons une note sur votre dossier, chaque message depuis l’espace client me vaut la même réponse : votre dossier est en cours de traitement… J’ai tenter de poster dernièrement et désespérément mon expérience sur ce site à laquelle la MSA me répond rapidement qu’ils sont navrés de cette mauvaise expérience, et me demande de prendre rendez-vous et de les contacter afin de solutionner mon problème, encore une fois mensonge! A mon appel je tombe sur une interlocutrice assez désagréable qui m’explique que la réponse est complètement fausse que mon dossier est en cours de traitement qu’on ne pouvait rien faire de plus et que prendre un rendez-vous ne servirez à rien et que je n’obtiendrait pas ce certificat tout de suite. Je ne sais plus quoi faire. Je ne suis plus à la MSA depuis 2021, et l’interlocutrice m’explique avec aigreur qu’il y a des délais et des procédures à respecter… 2 ans pour un certificat ? Ce sont ça les délais ?
Enceinte, je suis privée de tout droit d’allocation vis à vis de la CAF tant que la MSA ne fait pas son travail : pas de participation à la crèche, pas de prime de naissance, pas d’allocation familial…
Alors ras le bol des réponses toutes faites qui ne solutionnent pas le problème, Que doit-on faire pour obtenir simplement et rapidement un simple certificat de mutation ? Cet organisme est à fuir, je pourrais refuser le meilleur des travail si il fallait repartir à la MSA ! Et quand on lit les avis et autres expériences je vois que c’est une généralité pour toutes ces pauvres personnes qui ont ou ont eu le malheur de dépendre de cet organisme.