Bonjour Monc,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous signalez avoir des difficultés pour effectuer votre demande de changement de carte grise.
Sachez que depuis le 6 novembre 2017, les télé-procédures mises en place par l’État sont accessibles sur tout le territoire, afin de moderniser et simplifier les démarches liées à la carte grise (certificat d’immatriculation).
La dématérialisation des demandes de titre permet de ne plus se rendre au guichet d'une préfecture.
Les demandes se font par voie électronique et le dépôt au guichet n’est donc plus possible.
Vous pouvez accéder en ligne sur le site de l’ANTS aux demandes de :
- Duplicata (en cas de perte, de vol ou de détérioration)
- Changement d’adresse
- Changement de titulaire
- Déclaration de cession de véhicule
Pour tous les cas non couverts par les 4 téléprocédures ci-dessus, une téléprocédure complémentaire « Faire une autre demande » est mise en place.
Attention, cette démarche dématérialisée nécessite de s’identifier par FranceConnect sur le site de l’ANTS
Toutefois, si vous rencontrez des difficultés à faire votre changement de titulaire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/05/2023
