En attente certificat de cession depuis le 1ier mars

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai vendu ma voiture le 26/02 a un ami bulgare de ma fille mais qui vit en France.
J'ai déclaré le soir même la cession et obtenu directement le code ( aucun justificatif demandé)
J'ai vu après coup que c est son adresse francaise qu il aurait du mettre pour une immatriculation française.
J'ai donc refait une déclaration : justification et justificatifs fournis en expliquant que l acheteur était le même, seule l adresse changeait.
Pas de nouvelles depuis le 1ier mars: en cours d analyse par le service instructeur.
J'ai contacté l ANTS par mail qui garantit une réponse sous 48h: aucune réponse malgré les relances...
Je ne comprends pas ce delai au regard de la demande initiale traitée en Live sans justificatif

Kty43 le 21/03/2023 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kty43,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée.

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici :  https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ou nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/05/2023

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