Changement d'adresse dur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Uen catastrophe... déjà il faut tout faire en ligne... ceci dit HEUREUSEMENT c'est assez simple et j'ai réussi SAUF qu'il y a eu une erreur et il manque la moitié de mon adresse sur la nouvelle étiquette. Vérification sur le site TOUT Y EST ce n'est donc pas moi qui me suis trompée. Et là bah pour joindre un humain par téléphone IMPOSSIBLE par conséquent je recommence (je n'ai que cela à faire bien sûr...) en espérant que la machine qui gouverne cela comprenne qu'il y a eu une erreur humaine. BREF dispositif à améliorer +++++ car tout ceci est chronophage et angoissant.

Emilie le 21/03/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Emilie,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée.

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici :  https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ou nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous précisons que dans l’adresse, seules les mentions relatives au numéro et au libellé de rue, au code postal et au bureau distributeur (commune) sont présentes sur le certificat d’immatriculation (alors que le certificat provisoire d’immatriculation présente l’adresse dans sa globalité).

L’absence de ces mentions (lieu-dit, étage, escalier, appartement …), même si elle semble gênante, n’empêche pas l’usager de circuler dans la mesure où toutes les données sont bien référencées dans le fichier central du Système d’Immatriculation des Véhicules : le titre est donc tout à fait valable.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/05/2023

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