Prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça m’a pris 3 semaines pour obtenir un rendez-vous en ligne alors que mon passeport est proche de la date d’expiration. De plus, je n’ai toujours pas pu prendre rendez-vous pour renouveler le passeport de ma fille qui va également expirer bientôt. Il faut à tout prix établir un créneau pour les rendez-vous prioritaires, notamment pour les personnes qui ont des urgences comme un passeport qui expire.

Tintin le 22/03/2023 - Liban

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour Tintin,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. 

Les délais pour la prise de rdv pour les titres d'identité et de voyage sont effectivement allongés (quelques mois en France dans certaines communes par exemple). Il est ainsi recommandé d'anticiper les demandes de renouvellement.

De plus, une urgence s'entend du besoin d'un titre en cas de vol ou perte par exemple, un titre arrivant à expiration étant une situation normale.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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