ma prim renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de solde au mois de juin 2022, Veritas est venu contrôlé la mise en conformité, depuis le début janvier j'attends le règlement, la seule réponse à mes mails 'le dossier est en instruction'
j'ai réglé mon fournisseur, heureusement que je n'ai pas attendu le solde de la prime pour le règlement.
Est-ce qu'il est encore intéressant de demander cette prime si c'est pour s'endetter avec un emprunt en attendant le règlement.

Edith le 21/03/2023 - Haute-Savoie

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/03/2023

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