DEMANDE DE PERMIS

Ressenti de l'usager : Négatif

Parcours du combattant pour obtenir son permis suite a une fin de validite. J'en suis au troisieme dépot de demande.
La premiere demande a ete refusee au motif que la photo n'etait pas assez recente, pour la deuxieme demande je devais avoir mon permis sous quinzaine, un mois plus tard n'ayant pas de nouvelle j'ai contacté la plate forme telephonique, parcours du combattant pour avoir un correspondant en ligne pour m'entendre dire que la photo avait ete refusee a l imprimerie. bien entendu on ne m avait pas prevenu. pour la 3eme demande j attends.........

? le 20/03/2023 - Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ?,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontré.

Pour votre information, la demande a été rejetée par le centre de numérisation car la photo ne correspond pas aux standards attendus par l'application. Il faut déposer une nouvelle demande : soit avec une nouvelle e-photo, soit en utilisant une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo. Pour l'option photo papier, nous vous invitons à cocher la case "photo d'identité classique". Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Dépôt photo et signature pour fournir ces deux éléments au format papier.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Bien à vous,
Marie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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