demande de prime rénov

Ressenti de l'usager : Neutre

Demande de prime rénov auprès de l'anah.
Bloqué à une étape du dépot de dossier, pas d'indication d'erreur de la part du site, nécessité de refaire la saisie à chaque test infructueux. J'ai du contacter par e-mail et téléphone avant de pouvoir résoudre le problème de dépot. Personnel réactif et compétent, dommage que l'on ne puisse pas en dire autant du site ma prime rénov

Nicolas le 20/03/2023 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/03/2023

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