Consulat Reykjavik

Ressenti de l'usager : Neutre

Le site internet du consulat n'indique pas les mêmes informations que service-public.fr ni que les textes de loi quant aux documents à fournir pour le renouvelement d'un titre de voyage, cela est plus que confusant et m'a obligé à effectuer des démarches (relatif à l'obtention d'un acte de naissance) alors même que cela ne semble juridiquement pas nécessaire

Jj le 20/03/2023 - Islande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Irlande

Bonjour Jj,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Le site internet a depuis été mis à jour.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/03/2023

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