Impossible de finaliser Ma prime Renov, aucun mail de réinitialisation reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dossier Ma Prime Renov' est renseigné, tout se passe bien jusqu'à ce que le site demande à confirmer l'inscription à l'aide d'un lien envoyé par mail. Je reçois ce lien, quand je clique dessus, rien ne se passe... Depuis, impossible de réinitialiser le mot de passe (aucun mail ne part plus du système vers mon adresse), ni de réinitialiser le compte (demande faite par mail avec une réponse d'attente disant que le problème est connu et que je serai prévenu quand ça remarchera...) Mais je ne suis toujours pas prévenu que ça remarche et quand j'essaye de nouveau, impossible de me connecter avec le mot de passe initial, impossible de réinitialiser le mot de passe pour la première connexion, impossible de réinitialiser le mot de passe en général.
J'ai essayé de recréer mon compte, le système ne l'accepte pas car un dossier est déjà enregistré sous le même numéro fiscal...
J'ai essayé de recréer un compte avec le numéro fiscal de ma femme, le système ne l'accepte pas car, bien connecté avec les impôts, il demande les deux numéros fiscaux et bloquent car le numéro fiscal est déjà utilisé.
J'ai demandé par le système de réclamation la réinitialisation complète de ma demande. Cela semble hors de portée...
C'est à désespérer d'obtenir la moindre prime pour des travaux d'économie énergétique !