Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Une escroquerie de l'ANAH car accepter une prime rénov le 11 octobre 2022, certificat accord reçu et crédit banque aussi, donc la pompe à chaleur est posée, et refusée sans aucun motif en janvier et surtout aucune nouvelle depuis la lettre de réclamation en AR du 21 janvier 2023.
C'est sûrement de ma faute: j'ai mis ma pompe à chaleur pour la niche du chien, ou plutôt c'est la totale incompétence des services administratifs...il faut bien arriver à 64 ans...ils ne peuvent pas travailler car ils sont dans la rue. Je vais donc déposer une plainte pour escroquerie sans justificatif au service du commissariat et une plainte pour publicité mensongère au service des fraudes car plus de six mois d'attente après accord, ce n'est pas ce qui est annoncé partout.

L'ami le 20/03/2023 à 03700 Bellerive-sur-Allier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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