Isolation + installation chaudière à granulés

Ressenti de l'usager : Négatif

Acceptation de mon dossier avec une attribution de MaPrimeRénov' d'une prime de 12 141 € en date du 7 décembre 2021, dossier complet. Respect total de la procédure. Travaux des deux chantiers achevés en juillet 2022. Envoi des factures à cette même période. Dossier toujours en instruction sans avoir la main sur la page MPR, mais avec une modification: dossier soumis à contrôle renforcé. Nombreux appels et courriels envoyés. Réponse sempiternelle: "je vais faire remonter votre dossier" Sans effet à ce jour. 8 mois d'attente insupportable et je dois encore 15 000 € au chauffagiste. Handicapé à 80% et sans trésorerie, comment fais-je ? Le sous traitant de l'ANAH (Docaposte) est à l'évidence votre plus gros handicap. Merci de m'épargner toute commisération. Cordialement.

Pyter le 20/03/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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