Attente MA PRIM'RENOV suite installation pompe à chaleur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Devis signé en novembre 2021 - Installation pompe à chaleur en janvier 2022 - Dossier à l'Anah géré en direct par notre fournisseur et déposé le 25 avril 2022 - Relance mensuelle auprès de notre prestataire. Sur Ma Prim'Révov, "demande finalisée et réceptionnée par les équipes" mais virement toujours non reçu ce jour, le 19 mars 2023.

Patajear le 20/03/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?