Poèle à buche maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande d'aide a été rapidement traitée, les travaux ont été effectués après la validation de ma demande. Ma demande de solde a été ensuite envoyée le 22 décembre.
Mon dossier est passé en "instruction en cours" le 18 janvier après relance de ma part.
J'ai contacté à de multiples reprises via formulaire, via téléphone les conseillers, il n'y a aucun problème avec mon dossier me disent-ils tous. Je dois être patiente.

Nous sommes le 19 mars, je n'ai encore perçu aucune aide. Les délais de 5 semaines sont largement dépassés. C'est agaçant de n'avoir aucune réponse ni délais approximatifs pour le paiement.

onserefaitpas le 20/03/2023 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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