Bonjour Chris,
Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite à votre demande de renouvellement de permis.
Pour votre information,le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ». Dans le cas où votre demande initiale est rejetée ou finalisée, vous devrez soumettre une nouvelle demande. Cela peut se faire en utilisant une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo afin d'éviter des dépenses supplémentaires.
Sachez également que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2023
