Parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Neutre

Aucun agent n'a pas calculé mes cotisations d'assurance vieillesse de mes années d'apprentissage : un document m'avait été envoyé et j'ai dû tout faire moi-même et retrouver mon employeur de 85 ans il y a près de 2 ans !
Six mois après la correction, j'ai dû fournir énormément de documents en remplissant 11 cases correspondants à des périodes de ma carrière.
Au total, la mise à jour de mon relevé de carrière a duré 10 mois.
Quand ensuite il a fallu recommencer à produire des documents côté AGIRC ARRCO, quel bonheur. Aucune connexion quant aux pièces fournies entre les 2 sites.
Quelle satisfaction d'y être arrivé, elle me revient en priorité.

DIAMOND le 19/03/2023 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nous les regrettons vivement et nous vous remercions de vos propositions qui s’en aucun doute nous permettrons d’améliorer nos services. 

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. 

Cordialement,
MB pour la CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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