Girard 20/03/2023 Ardèche (07)

Ressenti positif

Entretien téléphonique pour mon dossier AMELI

Je ne connaissais pas ce moyen de contact par téléphone. J'ai apprécié car mon problème a été résolu très rapidement. En plus j'étais très en retard pour mon dossier, j'ai déménagé. J'ai été reçu par une personne très agréable au téléphone , qui connaissait bien son métier. En fait aucun frais à courir pour se rendre à la caisse. J'ai reçu très rapidement la régularisation de mon dossier alors que l'on m'avait donné au minimum un délai d'un mois. Dans la semaine j'ai eu ma régularisation. Merci. Je souhaite à tout le monde qu'il en soit ainsi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Girard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu aux assurés. Nous nous réjouissons que votre entretien téléphonique avec notre collaboratrice ait répondu à vos attentes et votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos assurés.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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