L'accueil de CROUS André Allix

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant qu'étudiant étranger, qui ne maitrise pas bien la langue française, à l'accueil de résidence Crous André Allix, il y avait une personne qui m'a parlé d'une façon vraiment aggressive et impolie, et quand j'ai voulu passer à l'anglais, la personne a dit à son collègue "traduit à cet idiot ce que j'ai dit".

Bellatrix le 20/03/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS LYON

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous avons pris l’attache de la direction du site André Allix pour avoir des informations concernant les faits relatés. La direction du Crous de Lyon avait été informée et suite à cela, la directrice du site avait pu vous rencontrer et échanger sur cette situation en présence de l’agent cité. 

Les secrétariats sont formés à l’écoute et que bien entendu les insultes ne pourraient être acceptées et nous vous présentons nos excuses.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 18/04/2023

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