Le site de la CAF : le cauchemar vivant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le site internet et l'application de la CAF sont très sincèrement difficiles d'utilisation, sans compter les bug incessants, l'ergonomie qui laisse à désirer et les maintenances répétitives.
Cela peut être frustrant pour les ménages ayant besoin de leurs droits financiers et/ou dans le besoin.
Par ailleurs les délais de traitement sont insensés.

Bonne journée :)

Moi le 20/03/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Le caf.fr est en cours de refonte afin de faciliter et simplifier l’accès à l’information en tenant compte des retours des utilisateurs (ergonomie, navigation, fonctionnalités..).

Nos équipes sont mobilisées pour résoudre au plus vite les bugs observés.

En espérant que votre situation soit maintenant régularisée, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf

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