Connexion à mon compte impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de créer un compte pour ma grand-mère.
Tout s'est bien passé pour la création, j'ai reçu son identifiant et créé son mot de passe, mais au moment de se connecter sur son compte un message d'erreur indiquant un problème de N° de Sécurité Sociale ou de Nom revient sans arrêt alors que tout est correct...Fatiguant.

Krol11 le 20/03/2023 - Aude

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AUDE

Bonjour,

Nous vous remercions de votre témoignage qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez. Le trafic sur le www.caf.fr est en constante augmentation ce qui peut provoquer quelquefois des dysfonctionnements. Nous travaillons en permanence sur l’évolution du Caf.fr pour en améliorer son fonctionnement global, sa disponibilité, ses fonctionnalités.

Nous vous proposons de prendre contact avec nos services : Ma Caf - votre caf contacter ma caf | caf.fr.

Vous avez la possibilité de venir sur notre site de Narbonne ou d’être accompagné à distance grâce à nos rdv AideEnLigne.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'AUDE
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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