Non paiement des IJ

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en arrêt depuis mi janvier et jusqu’à mi avril.
J'ai effectué le dépôt de l’arrêt en ligne dès le jour même.
L'enregistrement a eu lieu de suite par vos services, le paiement au milieu du mois puis plus rien car l’agent qui a enregistré le dossier n’a pas mis en place le virement automatique tous les 14 jours !
Fin février, je n'avais toujours pas de règlement. J'appelle début mars au 3646 l’agent reconnaît qu’il y a une erreur et s’engage à ce que cela soit résolu sous 10 jours.
Toujours rien, j'ai pris un rendez-vous téléphonique début mars avec un agent de la caisse qui s’engage à s’occuper de suite du problème avec son supérieur dans la journée et toujours rien.
Fin mars, j’ai pris rendez-vous sur place mais pas de rendez-vous avant longtemps !
Pendant ce temps là, j’ai un trou de trésorerie de plus de 7000 € et cela s’aggrave de 144€ chaque jours.

Jymo le 17/03/2023 à 59880 Saint-Saulve

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Jymo,

Nous sommes navrés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches auprès de notre organisme, vous offrir un service de qualité étant pour nous essentiel.

En cas de difficultés financières, vous pouvez demander à faire un point avec un conseiller du service social de votre CPAM. Il vous suffit de mentionner "Contacter le service social" depuis le chatbot de votre compte ameli (https://assure.ameli.fr/), puis de suivre les informations indiquées.

De même, si vous estimez que le traitement de votre dossier (ou la réponse apportée) n’est pas satisfaisant(e), vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre CPAM en procédant comme indiqué sur notre site : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Vous remerciant d'avoir partagé votre histoire avec nous, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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