MOREUX 17/03/2023 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Remboursement frais de transport

Mon épouse a 76 ans (moi 83), elle est atteinte de cancer très grave depuis 18 mois. En ALD et "hospitalisée à domicile", avec passage infirmière journellement du fait qu'alimentée par jujunsectomie (tuyaux !). Son état général s'est dégradé du fait de la reprise du cancer après une très courte rémission. Mon épouse ne conduit pas (et ne pourrait ni devrait le faire). La solution évidente, simple et de loin la moins couteuse, est bien sur pour moi de la conduire aux consultations, scanners, scopies, chimios, radiothérapies ... Mon temps ne compte pas. C'est plus facile à gérer, gains de temps, psychologiquement sécurisant.
Mais quel animal a conçu la procédure de remboursement ? C'est très mal expliquée et à documenter du fait de contact humain direct impossible. Si je n'avais tenu un tableau rigoureux de maintenant bientôt 200 "actes médicaux" (n'impliquant pas tous des transports) j'aurai été incapable de préparer le premier dossier. Dont l'examen a déja pris 12 mois! Et maintenant ayant enfin compris le modus operandi, je vais pouvoir enfin envoyer le dossier des 12 derniers mois. Pourquoi ne pas simplement se voire proposé un rendez-vous guichet ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour MOREUX,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.

Nous déplorons les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Vous pouvez solliciter un rendez-vous personnalisé auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie afin qu'un conseiller vous aide dans vos démarches. Je vous invite à contacter le 36 46.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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