stefgab 17/03/2023 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Demande de permis de conduire international

Fin octobre 2022, j'ai fait une demande de permis de conduire international, fin décembre 2022, j'ai reçu un mail m'informant que les documents avaient bien été reçus (presque 2 mois pour accusé réception !). Depuis, lorsque je consulte ma demande, celle-ci est toujours en cours d'instruction. Après de nombreuses (trop) tentatives j'ai réussi à joindre l'ANTS au 3400 afin de savoir ou en était ma demande. La seule réponse obtenue a été de me dire que l'instruction était en cours, ce que je savais déjà ! Ces derniers jours j'ai essayé de contacter l'ANTS via le formulaire de contact, en vain, celui-ci ne permet d'envoyer une demande, le système boucle et revient au départ. Nous sommes mi mars, soit presque 5 mois après l'initiation de ma demande et rien n'a avancé. Merci de m'indiquer comme obtenir ce document dans les plus brefs délais.

16 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour stefgab,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour votre demande de permis de conduire international.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Noémie pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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