Accueil des employés au service des visas

Ressenti de l'usager : Négatif

Les employés qui reçoivent les documents au niveau du consulat de Douala et Yaoundé sont d'une impolitesse extrème. Aucun respect, c'est à croire que ce travail est une corvée tellement elles (principalement les femmes) sont désagréable.
Pour peu qu'il vous manque un document, elle vous le réclame avec dédain et mépris.

De 2 : comment ça se fait que la remise des passeports se fasse en pleine route devant les passants ? Il n'y a aucune confidentialité.
Pourquoi ne pas faire comme le Canada, traiter le dossier avant et ne prendre les passeports que de ceux à qui vous accorderez le visa, cela éviterait beaucoup de déception et de dépenses.

Cameroun le 17/03/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Douala

Bonjour Cameroun,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/03/2023

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