Cameroun 17/03/2023 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Accueil des employés au service des visas

Les employés qui reçoivent les documents au niveau du consulat de Douala et Yaoundé sont d'une impolitesse extrème. Aucun respect, c'est à croire que ce travail est une corvée tellement elles (principalement les femmes) sont désagréable.
Pour peu qu'il vous manque un document, elle vous le réclame avec dédain et mépris.

De 2 : comment ça se fait que la remise des passeports se fasse en pleine route devant les passants ? Il n'y a aucune confidentialité.
Pourquoi ne pas faire comme le Canada, traiter le dossier avant et ne prendre les passeports que de ceux à qui vous accorderez le visa, cela éviterait beaucoup de déception et de dépenses.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Douala

Bonjour Cameroun,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/03/2023

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