LITIGE AVEC T. FRANCE

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai rencontré un problème technique avec ma voiture T. pour laquelle les roulements à billes étaient défectueux au bout de 75 000 kms ( problème récurrent sur cette voiture). J'attendais déjà depuis un mois une réponse du service clients ( qui ne vous renseigne pas concernant le suivi du dossier) pour une prise en charge, sans suite. J'ai fait un " signal conso" auprès de la DGCCRF. La concession de V. M. n'en a pas tenu compte, mais le siège de T. FRANCE a été réactif! En 3 jours, comme par miracle, mon problème était réglé! Je n'aurais pas dû rencontrer cet inconvénient, puisque de nombreuses pannes sont prises en charge par le constructeur au-delà de la garantie de 3 ans dès l'instant que vos entretiens réguliers sont réalisés par leurs soins. Vos services sont très utiles pour tous les particuliers qui sont en litige avec une entreprise. Merci beaucoup.