Toujours rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’ai toujours rien reçu concernant ma prime rénov. Dossier .....
C’est encore une fois l’expression d’un amateurisme et d’un manque d’attention envers l’usager.
Ma demande a été aboutie puisque j’ai reçu en novembre la promesse du versement de mon solde.
J’ai donc fourni mon RIB et depuis plus rien, aucune aide, aucun contact, aucune information.
Je ne conseille pas de demander cette prime auprès de l’ANAH ce n’est que pure perte de temps, seules les grandes entreprises avec des dossiers aux dizaines de milliers d’euros sont écoutées, pas les particuliers modestes.
Je ne recommencerai plus et du reste je n’en ai pas les moyens financiers.
C’est dommage mais j’ai lu tellement d’avis similaires que je ne me sens pas tout seul.

Apprenti MPR le 16/03/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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