Ww 16/03/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Incompréhension totale

Mon titre de séjour travailleur étranger (1er renouvellement) expire dans moins de deux mois, j'ai souhaité effectuer le renouvellement pour être dans les délais. Ma première surprise a été de voir qu'il était impossible de prendre un rendez-vous en ligne pour effectuer cette action. Je vous passe les heures au telephone a tenter de contacter les différents services pour avoir des informations. On me dit de venir sur place, je me déplace donc à la préfecture de Versailles et apres une attente de plusieurs heures la deuxième surprise : on m'explique que je dois remplir un formulaire pour une demande de rendez-vous sauf qu'une employé de la préfecture m'a expliqué que je n'aurais qu'un rendez-vous une fois que mon titre de séjour aura expiré ! Car apparement il y a déjà beaucoup de monde qui attend...
Cela me met dans un état de stress très important et totalement anormale ! Je ne comprends pas comment cette situation est possible !
Est il possible d'avoir une meilleure considération pour des travailleurs qui viennent participer à la vie économique de ce pays !?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis