4 mois pour une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela va bientôt faire 4 mois que je suis en attente de la carte grise d'une voiture acquise à l'étranger. J'ai relancé au téléphone, des mails mais rien. On me réponds a chaque fois qu'il y'a une erreur sur la télé procédure pourtant je me suis acquitté des frais y afférents. Vraiment déplorable mon véhicule est immobilisé depuis ce temps. Pitoyable, ubuesque.

Herv le 15/03/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Herv,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de carte grise pour un véhicule acquis à l’étranger.

La demande pour immatriculer pour la première fois un véhicule en France s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte France Connect,

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie "Immatriculer pour la première fois un véhicule en France" et comme sous-catégorie « Immatriculation d’un véhicule d'occasion acquis à l'étranger ».

Si votre situation ne s’est pas améliorée depuis le partage de votre histoire et pour nous permettre de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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