Recouvrement effectué sans autorisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis renseignée sur le recouvrement car j'ai eu un soucis pour percevoir la pension en octobre 2022. Je n'ai jamais validé pour envoyer la demande car j'attendais le mois suivant. Cependant le dossier est passé automatiquement en janvier sur ARIPA, j'ai écrit à la caf en disant que je ne le souhaitais pas. ARIPA ne m'a pas contacté pour savoir ce qu'il en est.
Mon courrier n'a pas été traité et aujourd'hui le père de mes enfants reçoit un courrier avec échéancier et demande qu'on leur verse la pension.
Nous ne sommes pas d'accord avec ARIPA et nous sommes actuellement sans problème avec des virements directs.
Le service est indisponible ce jour (grève ?)
Nous espérons entrer en contact et une annulation de leur action afin de ne pas nuire à notre équilibre (entente amiable et financier)