Delai de 6 mois pour un renouvellement du permis suite à une perte ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier en cours d'analyse au service instructeur depuis le 9 novembre 2022, nous sommes les 16 mars 2023.
Cela fait bientôt 6 mois que ma demande de renouvellement suite à la perte de mon permis a été déposé.
Le timbre fiscal et la demande arrive bientôt à expiration, sans aucun retour de l'ANTS.
Contact par mail désastreux, contact par téléphone désastreux, délai désastreux, service désastreux.
Impossible de récupérer l'attestation de droit à circuler en attendant la refabrication du permis, cette attestation n'etant plus délivrable lors de la déclaration de perte du permis.
Comment circule t'on ? Sans document attestant du permis de conduire ?

JC le 15/03/2023 à 13008 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JC,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire à la suite d’une perte.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien cordialement,
Marie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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