L'enfer des portails informatiques
Ressenti de l'usager : Négatif
Aujourd'hui je suis en arrêt de travail du fait du stress occasionné par les portail informatiques de l'administration. Mon plus grand échec en ce domaine est celui de la CAF, j'ai besoin du complément de libre choix de mode de garde pour payer ma nounou et je ne parviens pas à l'obtenir. J'ai déménagé il y a trois ans, j'ai déclaré mon changement d'adresse aussitôt, mais mon dossier n'a pas été basculé dans mon nouveau département. En décembre 2022, j'ai dû chercher une nounou en urgence pour garder mon fils car ma mère s'est cassé le bras. J'ai dû avoir recours à une personne embauchée en direct, et à deux structures pour m'en sortir. Il a fallu tout déclarer quatre fois, en ligne, puis par papier sur les deux départements, et à ce jour je ne reçois toujours pas la moindre aide pour payer ma nounou et ses frais d'agence, dont les tarifs sont astronomiques. J'ai passé plus de 20 heures depuis trois mois à faire toutes les démarches demandées, à remplir en 36 exemplaires les déclarations sans rien obtenir. Je vais être obligée de remercier la nounou.