Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez concernant une démarche pour l’enregistrement d’une cession.
Dans votre situation, la demande de cession que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte France Connect.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
Pour information, en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de votre demande.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.
Si votre situation ne s’est pas améliorée, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :
https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.
Sachez également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous espérons vivement que vos prochaines démarches seront en adéquation avec vos attentes et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/05/2023
