Modification de carte grise pour changement de carburant

Ressenti de l'usager : Négatif

Un service déplorable ! Aucun service publique, je suis une personne de 70 ans, sans l'action de ma fille, je n'aurai jamais pu finaliser mon changement de carte grise. Même mon garagiste n'a pu me sortir de ce problème. Se connecter a été un chemin périlleux.
Je me suis rendu à la préfecture, aucun conseils, aucune aide, on m'a jeté vers le site ANTS. Vous êtes en difficulté ?! Et bien tant pis pour vous ! 1 an et demi pour réussir à me sortir de cette demande de changement de carte grise. Il faut adapter les fonctions de vos sites à tout le monde, et proposer de l'aide à ceux qui rencontrent des difficultés.

L le 14/03/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour L,


Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre démarche de carte grise pour un changement de carburant.

Dans votre situation, la demande que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect,

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Signaler un changement sur la situation de mon véhicule » et comme sous-catégorie « Signaler un changement sur la situation de mon véhicule ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Pour information, en cas de difficultés sur une démarche ou la connexion au compte ANTS, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Sachez que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous et qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de partager votre expérience et vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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