Prise de RDB pièces d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons essayé d'obtenir un rdv pour refaire nos pièces d’identité pendant plusieurs mois. Nous avions besoin de 2 créneaux horaires. Comme nous sommes loin de Madrid, nous tenions à les avoir le même jour pour limiter nos frais de déplacement. Le logiciel de prise de rdv semble présenter des bogs. Lorsqu'on se connecte avant 7:00, pour rafraîchir la page il faut revenir 2 étapes en arrière; perte de secondes qui parfois ne nous permet pas d'arriver à temps sur la page. En quelques secondes tous les rdv sont pris. De plus lorsque des plages horaires s'affichent, pour avoir 2 rdv, il faut cliquer sur 1 créneau puis sur l'autre. Le temps de se rendre sur le deuxième tout est pris et on pert même le premier (le système anterieur nous permettait d'avoir un rdv pour plusieurs). Aussi, quand on s'inscrit sur la liste des alertes, on est automatiquement désinscrit au bout d'une semaine. Enfin, à partir des alertes, le temps de remplir le capcha, tous les créneaux sont pris. Au final, comment expliquer qu'en 30 secondes tous les rdv soient pris? Est-ce possibles que des logiciels d'utilisateurs programmés pour la prise de rdv contournent les capcha? Bref, c'est assez anxiogène comme processus. Finalement c'est l'intervention de notre consul honoraire qui nous a permis d'obtenir un rdv. De quoi remettre en question l'efficacité de la prise de rdv informatisée. Merci en tout cas pour votre attention.