Impossibilité d'effectuer une demande d'édition d'attestaion de réussite au BTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'essaye depuis plusieurs semaines maintenant d'effectuer une demande en ligne d'attestation de réussite à mon BTS obtenu en 2021.

Il s'avère que c'est mission impossible : même en essayant sur plusieurs ordinateurs et avec différentes connexions internet : https://diplome.gouv.fr/sanddiplome/perimeter
On reste totalement bloqué à l'étape où il faut sélectionner son année d'obtention.

L'académie renvoie vers votre site et votre site renvois vers l'académie en cas de problème. Evidemment il n'y a aucun e-mail générique ni de numéro de téléphone qu'on pourrait contacter en cas de problème lié au bon fonctionnement de votre site internet.

Moralité : ne perdez JAMAIS votre diplôme, les services publics français ne sont pas en mesure de vous fournir une preuve de réussite (duplicata ou attestation de réussite).

Flo le 14/03/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux de vous accompagner dans vos démarches, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir informés de vos difficultés concernant le retrait d’un diplôme.

 

La plateforme https://diplome.gouv.fr/ permet d’obtenir une attestation de réussite pour un certain nombre de diplômes délivrés par l’Education nationale. Vous pouvez vérifier si votre diplôme est géré par la plateforme à partir de la page https://diplome.gouv.fr/sanddiplome/perimeter en choisissant son intitulé et l’année d’obtention.

Si ces derniers apparaissent vous pouvez accéder à votre espace diplômé en vous connectant depuis la page d’accueil et obtenir votre attestation de réussite.

En cas de besoin, un tutoriel vidéo est disponible pour vous accompagner dans la démarche : https://diplome.gouv.fr/sanddiplome/tutoriel

 

Si le diplôme ou l’année d’obtention n’est pas listée sur la plateforme, le rectorat de l’académie dans laquelle vous avez passé votre examen peut vous délivrer une attestation de réussite. Pour ce faire, vous pouvez prendre contact par téléphone (au numéro et horaires disponibles sur le site internet du rectorat) ou par le formulaire de contact (également disponible sur le site internet du rectorat).

 

Nous vous remercions de nous avoir informé des difficultés que vous avez rencontrées et soyez assuré que nous prenons en compte vos expériences pour améliorer, dans la durée, nos services en ligne.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 17/03/2023

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