Toujours rien après 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait cinq mois que nous attendons le versement de cette prime. On nous dit que c'est parce qu'il y a des contrôles. C'est absurde, est-ce qu'on attend des résultats de tests ADN ? Ce délai est injustifiable et met en péril la bonne santé de l'entreprise que nous n'avons toujours pas pu payer.

Harry Potter le 14/03/2023 - Bas-Rhin

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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