Ma prime rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis fin octobre 2022 j'attends un remboursement de 3000 euros de ma prime rénov' qui m'a été accordée mais nous sommes en mars 2023, et après une dizaine d'appels et de messages pour récupérer ma prime, rien ne se passe alors qu'on me répond à chaque fois qu'on s'occupe de mon dossier. Personne ne s'imagine dans quel embarras financier on peut alors se retrouver... Je n'ai plus confiance et monte un dossier de plainte auprès de service de consommateurs.

nikki44 le 13/03/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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