Problème avec le changement d'adresse de la carte grise en ligne sur service public AGENCE NATIONALE DES TITRES SECURISES

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons utilisé le service de changement d'adresse pour avertir l'AGENCE NATIONALE DES TITRES SECURISES de notre déménagement. Les informations à saisir sont très simple : nom, ancien et nouvelle adresse ainsi que les informations sur le véhicule concerné. Toutes les informations (à part de la nouvelle adresse) sont sur la carte grise et sont donc correctes. La réponse au bout de très peu de temps était
"« A propos du téléservice Changement d-adresse en ligne, votre demande XXX a été refusée par : AGENCE NATIONALE DES TITRES SECURISES.
S'il ou elle a écrit un commentaire, vous le trouverez ci-dessous. Informations sur la déclaration de changement d'adresse sur le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R11193. Votre demande a été rejetée. Veuillez vous rendre sur le site https://immatriculation.ants.gouv.fr/ et utiliser la démarche 'Changer l'adresse de votre carte grise'. »
A quoi sert ce service s'il n'aboutit pas malgré des informations correctes, pour quelle raison la demande a été rejetée et pourquoi il n'y a ni sur le site ni sur le site de l’ ANTS une possibilité de contacter quelqu'un ? Cela fait plus de deux semaines que nous essayons de trouver une solution. Comment faire et qui contacter vu que la démarche sur l'ANTS ne marche pas également ?