ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Dans le cadre de la vente d'1 véhicule, j'avais besoin du certificat de situation (ancien certificat de non gage).
Après de nombreux essais, plusieurs tentatives, en plusieurs fois, j'ai buté sur un code erreur.

Après avoir rempli tous les onglets et cases, je termine sur cette non réponse. Je ne parle pas des heures passées à essayer sur plusieurs ordinateurs.

C'est nul, nul ,nul.

Je m'interroge sur cette administration virtuelle toxique et génératrice de frustration.
La différence entre l'annonce de simplicité d'accès à l'information et la nullité du résultat m'interpelle.
Je suis évidemment déçu mais aussi en colère face à cette déficience de résultat.
Avant on allait en sous préfecture et ça fonctionnait très bien. En plus il y avait un lien humain.

Cordialement

LA

lolo22 le 10/03/2023 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lolo22,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir le certificat de situation administrative de votre véhicule.

Vous pouvez obtenir votre certificat de situation administrative sur la plateforme Histovec, qui est un service gratuit du Ministère de l'Intérieur où sont mises à disposition les données officielles du système d’immatriculation des véhicules ou à l'adresse https://siv.interieur.gouv.fr.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également réaliser la démarche sur le site ANTS, en choisissant "Faire une autre demande concernant un véhicule" en sélectionnant la catégorie "Obtenir un justificatif ou remboursement" puis en sous-catégorie " Certificat de situation administrative détaillé" afin d'obtenir votre Certificat de Situation Administrative détaillé. Après traitement de votre demande par le service instructeur, vous pourrez la reprendre afin d'obtenir votre document.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de votre demande.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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