numéros de série carte vitale illisible

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs tentatives j'ai réessayé ce matin de joindre les numéros de téléphones donnés...
Le 36 46 ne répond pas après de longues minutes d'attente
Le 34 22 il faut le numéro de série pour s'inscrire sur l'Espace santé ainsi que sur Doctolib, risible à pleurer.
Comment fait-on?
Je ne peux me passer de ma carte ayant été opérée d'un cancer colorectal (rendez-vous de contrôle mi avril prochain) et du coeur (rendez-vous de contrôle mi mars prochain)

MS34 le 10/03/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour MS34,

Nous accusons réception de votre témoignage déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/03/2023

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