Caf Traitement d'une demande

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande d'allocation via le site de la caf début janvier 2023.
Début mars, toujours pas d'information sur le traitement de ma demande et ce malgré une relance fin février.
Il est impossible de les contacter par téléphone.
Le délai est incroyablement long...

Bala le 10/03/2023 - Jura

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du JURA

Bonjour Bala,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, vous pouvez retrouver sur notre site CAF.FR, en vous connectant à votre compte, nos délais de traitement et connaitre le suivi de votre dossier. 

Si vous souhaitez nous rencontrer, vous pourrez obtenir, sur CAF.FR, un visuel de nos différents points de rencontre sur le territoire et prendre RDV.  Nos conseillers seront à même de répondre à vos questions. 

Nous attachons beaucoup d'importance au renforcement de nos relations avec les usagers et nous nous engageons à améliorer, dans un souci de qualité, nos délais de traitement et notre accessibilité téléphonique.

 

 

 

Cordialement,
Isabelle , pour Caf du JURA
Date de la 1ère réponse 17/03/2023

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