impossibilité de faire mon changement d'adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

En bref, lors de mon déménagement, j'ai tenter de faire mon changement d'adresse via l'ANTS mais on m'indique que la démarche est interrompue, qu'une demande est en cours?.. .Ce n'est qu'au bout de 7 mois, avec l'aide de France Service, que ma demande à finalement pu aboutir, j'ai enfin reçue ma vignette a coller sur ma carte grise.
Mais j'ai eu une mauvaise surprise: une saisie de 375 euros sur mon compte bancaire, car l'amende parvenue à l'ancienne adresse et donc majorée, privée de toute réclamation (2 mois pour le faire).

Marmilon le 10/03/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marmilon,

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez concernant un changement d’adresse pour votre carte grise.

Pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

En cas de difficultés, il est possible d’effectuer la demande de modification d’adresse en sélectionnant la démarche « Je souhaite faire une autre demande».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « faire une autre demande  » et comme sous-catégorie « je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure “Je modifie l'adresse sur la carte grise” ». 

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives suivantes à votre demande :

•    Votre pièce d’identité ou votre passeport en cours de validité ;

•    Un justificatif de domicile de moins de 6 mois (facture d’électricité, gaz, eau, téléphone) ou votre dernier avis d’imposition ;

•    Votre carte grise

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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