Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous venons de créer un compte avec num. fiscal, adresse mail, etc, ensuite impossible de se connecter et de changer le mot de passe. Après le message: " un mail vous a été envoyé", nous ne recevons rien.
Il est impossible de recréer le compte qui visiblement existe déjà. Même en passant par FranceConnect, nous avons un message: "Les informations renseignées ne permettent pas de faire le lien avec un compte existant. Merci de vérifier..." Nous avons vérifié plusieurs fois et refait l'opération, supprimé les cookies, vérifier la version de Chrome.. Rien n'y fait. Le num de téléphone indiqué sur internet pour le support n'existe même pas. Le service n'est pas rendu !

ASF le 09/03/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

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- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/03/2023

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