IMPOSSIBLE CARTE IDENTITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, j'essaie de faire ma pré-inscription pour le renouvellement de ma carte d'identité et pour un passeport. Impossible de rentrer mon lieu de naissance et mon département. Ils sont systématiquement refusé. Comment faire ? Je suis très en colère qu'on se décharge sur l'informatique et qu'il n'y ai aucun téléphone pour nous aider.

Aucun le 09/03/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aucun,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience suite à l’utilisation de notre service de pré-demande.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de la pré-demande de renouvellement de votre carte nationale d’identité et votre passeport depuis notre portail ANTS.

Pour information, la pré-demande est facultative. Elle a pour but de simplifier la demande de titre au moment du dépôt de dossier en Mairie et permet de réduire la durée de votre rendez-vous.

En cas de blocages ou de difficultés, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien
suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation s’est améliorée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS

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