Impossible de prendre rendez-vous pour un titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça doit faire 4 mois que la préfecture des Yvelines n'a pas de système fonctionnel pour prendre des rendez-vous pour demander une renouvellement de titre de séjour. Je regarde tous les jours, il n'y a jamais d'ouverture de créneaux sur le site. J'envoie des courriels à la l'adresse fourni par la préfecture pour les renseignements liés au titre de séjour- jamais une réponse.

A T-1 mois de la date d'expiration de mon titre de séjour, je n'ai plus d'espoir et je me rends à la préfecture en milieu de journée de travail et je vois une nuage de gens devant la porte espérant avoir des consignes parce qu'ils n'ont pas réussi à prendre un rendez-vous non plus.

La solution proposée pour demander un rendez-vous? Une feuille de demande de rendez-vous sur papier. Ça fait 4 jours que je l'ai rempli et retourné. Pas de nouvelles. Combien de temps faut il que je m'absente de mon boulot pour faire des aller-retours à la préfecture pour essayer juste d'avoir un rendez-vous?

C'est déjà beaucoup de temps et du travail et des coûts pour préparer les papiers, on ne doit pas devoir lutter pour prendre un rendez-vous pour déposer son dossier.

marie le 09/03/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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