Renouvellement documents d’identité

Ressenti de l'usager : Neutre

L’interminable dysfonctionnement du service de prise de rendez-vous en ligne n’est vraiment pas acceptable. Après 6 semaines de fonctionnement erratique, je prends un contact téléphonique. Mon correspondant, lui, est très efficace et courtois. Il me fait savoir que la seule façon de prendre un rendez-vous en ligne auprès du consulat exige de se connecter exactement à minuit! Absolument rien sur le site Internet de diplomatie. gouv.fr ne permet de deviner cette “monstruosité“ numérique. Rendez-vous pris au consulat, l’accueil est absolument parfait.
100% de satisfaction pour la qualité du contact avec le personnel
0% de satisfaction pour la qualité de la communication numérique