Mon Dieu la CAF, pitié pour les personnes handicapées et les personnes âgées

Ressenti de l'usager : Négatif

Avoir un être humain de la CAF est devenu un parcours du combattant ! J'ai reçu un document papier de la CAF de contrôle de situation, qui ayant constaté une diminution de mes revenus, me demande pourquoi. Je rempli le papier en expliquant mon cas. Il me demande de leur envoyer dans mon cas 12 bulletins de salaire ! Maintenant, nous recevons nos bulletin de salaire dématérialisés. Cela signifie, que je dois aussi imprimer ces bulletins et leur envoyer par la poste ! Bonjour la préservation de la planète. Donc pour ne pas le faire, je cherche à les joindre par téléphone et là... Ah mais non ! Tu appuies sur un touche qui correspond au sujet que tu veux aborder, ensuite ton numéro de département, ensuite ton numéro d'allocataire et touche dièse et là la voix froide de "Freddy" te demande ton code secret à 8 chiffres ! Si tu ne l'as pas, tu appuies sur la touche "étoile" et tu pourras demander ton code que tu recevras plus tard par la poste! Tu fais "étoile" et tu as un choix de 1 à 5 où jamais dans l'annonce de l'un de ces chiffres, la voix te précise sur quel numéro appuyer pour avoir ton fameux code à 8 chiffres! Mais il y a réellement une personne qui a osé pondre cette procédure ? Je pense aux personnes handicapés, aux personnes âgés ? Ou bien alors, juste à une personne comme moi qui galère depuis des jours. J'envoie un mail et avant ils te préviennent que si je l'écris après le 6 mars alors il ne sera pas lu tout de suite ! Mais ils n'hésiteront pas à m'envoyer un sms pour me dire que si je ne réponds pas rapidement au contrôle de situation, mes droits seront suspendus ! Ben oui mais j'aimerais tellement avoir un être humain au téléphone pour expliquer mon problème!
Allez, haut les cœurs ! Sérieux, faites quelque chose la CAF, soyez sympas.